Derecho a devolver el producto en un plazo de 14 días

Tienes derecho a devolver el producto en un plazo de 14 días desde su recepción.

El producto devuelto no debe mostrar signos de lavado ni de uso, debe estar completo (es decir, con todos los accesorios, certificado de garantía, instrucciones, etc.) y, preferiblemente, conservar su embalaje original.

Para una gestión rápida y sencilla, sigue el procedimiento indicado a continuación:

1. Ponte en contacto con nosotros por e-mail en info@mimulo.net e incluye, por favor, la siguiente información en tu mensaje:

  • nombre y apellidos de la persona que realizó el pedido;
  • número de pedido, albarán o factura;
  • dirección completa;
  • número de teléfono;
  • número de cuenta bancaria.

2. Te confirmaremos la recepción del e-mail como muy tarde el siguiente día laborable.

3. Incluye en el paquete la información básica: nombre, apellidos, número de pedido (o de factura o albarán), número de cuenta bancaria y e-mail para agilizar la tramitación de la devolución.

Embala cuidadosamente el producto y envíalo a la dirección:

CARERO s.r.o.

Jablunkov 994

739 91 Jablunkov

República Checa

4. Si todo está correcto, te devolveremos el importe mediante transferencia bancaria en un plazo máximo de 14 días.

El importe de la compra no puede reembolsarse antes de que recibamos el producto devuelto. Los costes asociados a la devolución del producto (por ejemplo, los gastos de envío) corren a cargo del comprador.

Cambio de producto

Si has pedido un producto que no se ajusta a lo que necesitas, puedes cambiarlo dentro de un plazo de 14 días desde su recepción. Entendemos que no siempre es fácil acertar con la talla correcta de la ropa, el color adecuado o que simplemente quieras cambiar un regalo que no te conviene. Compra con tranquilidad.

Qué hacer si quieres cambiar un producto:

1. El producto no debe mostrar signos de lavado ni de uso, debe estar completo (es decir, con todos los accesorios, certificado de garantía, instrucciones, etc.) y, preferiblemente, conservar su embalaje original.

2. Realiza un nuevo pedido añadiendo al carrito el producto por el que deseas cambiar el artículo comprado originalmente. Elige el método de envío habitual y escribe CAMBIO DE PRODUCTO en la nota del pedido. Así sabremos que se trata de un cambio y reservaremos el nuevo producto hasta que el transportista nos entregue el artículo original.

Si el producto de cambio tiene un valor superior al del pedido original, solo abonarás la diferencia. El importe adicional se pagará contra reembolso al recibir el nuevo pedido. Si prefieres pagar la diferencia por transferencia bancaria, indícalo en la nota del pedido o inclúyelo en el paquete que nos envíes.

3. Ponte en contacto con nosotros por e-mail en info@mimulo.net e incluye, por favor, la siguiente información:

  • nombre y apellidos de la persona que realizó el pedido;
  • número del pedido original, albarán o factura;
  • número del nuevo pedido;
  • dirección completa;
  • número de teléfono.

4. Te confirmaremos la recepción del e-mail como muy tarde el siguiente día laborable.

5. Incluye en el paquete la información básica: nombre, apellidos, número de pedido (o factura o albarán) y e-mail para agilizar la tramitación de la devolución.

Embala cuidadosamente el producto y envíalo a la dirección:

CARERO s.r.o.

Jablunkov 994

739 91 Jablunkov

República Checa

6. En cuanto la empresa de transporte nos entregue el paquete para el cambio, y siempre que todo esté correcto y el producto esté en stock, el cambio se tramitará de inmediato y se enviará el siguiente día laborable. Todo el proceso de cambio se completará en un plazo máximo de 7 días. Los costes asociados al cambio de producto (por ejemplo, los gastos de envío) corren a cargo del comprador.