¿Tengo que registrarme para realizar una compra?

No, no es obligatorio registrarse para comprar en nuestra tienda online. Sin embargo, al registrarte podrás disfrutar de descuentos y ventajas adicionales.

¿Es posible recoger el pedido en persona?

Sí, también es posible recoger el pedido personalmente en nuestras instalaciones, siempre con cita previa.

¿Cómo debo proceder para reclamar un producto?

Por experiencia propia sabemos que puede ocurrir cualquier cosa, por ejemplo, que el producto presente un defecto (reparable o irreparable) y sea necesario presentar una reclamación. Puedes consultar cómo proceder si necesitas reclamar un producto aquí.

¿Qué debo hacer si mi paquete llega dañado?

Si el paquete llega dañado —por ejemplo, roto o visiblemente deteriorado—, te recomendamos no aceptarlo del transportista y comunicar la incidencia de inmediato. Al mismo tiempo, por favor, infórmanos también a nosotros para que podamos gestionar la situación con la empresa de transporte.

Si el embalaje exterior no presenta daños, pero al abrir el paquete descubres que el producto ha resultado dañado durante el transporte, es necesario comunicar la incidencia lo antes posible tras la entrega para poder tramitarla correctamente.

Para que la reclamación pueda evaluarse adecuadamente, conserva el paquete en el mismo estado en que fue entregado, incluido el embalaje exterior e interior. También puede ser útil documentar el estado del envío con fotografías u otros medios de prueba.

En caso de rechazo injustificado de la entrega por parte del cliente, el operador de la tienda online mimulo.net se reserva el derecho a reclamar los costes ocasionados por el envío y la devolución del paquete.

¿Puedo devolver un producto comprado?

Sí, dispones de 14 días para devolver el producto, de acuerdo con la legislación vigente. Encontrarás más información en Devoluciones y cambios.

Necesito cambiar un producto. ¿Cómo debo proceder?

¿Has pedido un producto en nuestra tienda online y, al abrir el paquete, has descubierto que no cumple tus expectativas? En ese caso, puedes devolverlo y cambiarlo por otro producto dentro de un plazo de 30 días desde la recepción del pedido. Compra con tranquilidad. Puedes consultar cómo realizar el cambio aquí.

¿Cómo sé si un producto está en stock?

En la ficha de cada producto encontrarás información sobre la disponibilidad actual en stock. Este dato puede aparecer, por ejemplo, como disponibilidad en almacén: más de 5 unidades. Si en un producto concreto se indica una cantidad disponible, significa que está en stock y listo para ser enviado. Si aparece un plazo de entrega en días, este dato indica el tiempo estimado de reposición en nuestro almacén.